客戶背景：

公司是國內(nèi)有名的教育培訓機構(gòu)，主要從事培訓課程及相關(guān)內(nèi)容的開發(fā)制作。有員工40人左右。

客戶需求：

1. 客戶網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，有時候出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)很慢的現(xiàn)象。

2. 隨著客戶端機器的數(shù)量增加，對IT的服務(wù)要求在增加。

艾提寶服務(wù)：

1. 通過監(jiān)控軟件監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的帶寬使用率，確定升級交換設(shè)備。
   

2. 測試無線網(wǎng)的信號強度，合理調(diào)整不同AP設(shè)備的頻道及安裝位置，提高無線網(wǎng)的可靠性。

3. 用集中管理的防病軟件對客戶端的防病毒進行集中管理，包括：防病毒文件更新，防病毒動作標準。

4. 對客戶進行每周2次的現(xiàn)場巡檢，無限制遠程支持。

5. 歸檔客戶設(shè)備信息，配置信息，升級信息以提高支持響應(yīng)時間。

服務(wù)效果：

1. 客戶的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性得到很大改善。

2. 整個網(wǎng)絡(luò)的安全性得到了提高。業(yè)務(wù)流程更通暢。